Como os consumidores preferem interagir com as marcas?

Segundo pesquisas recentes, o e-mail é o canal de comunicação favorito por todas as gerações, exceto a geração z, que prefere as redes sociais. 

A pesquisa, que foi realizada com mais de 1.000 pessoas de todas as gerações, nos apresenta três análises: 

– O púbico quer ouvir das marcas – mas eles querem que seja de forma personalizada e adequado às suas necessidades e estilo de vida. 

– Abordagem multicanal – as gerações em si, são bastante diferentes quando se trata de tendências, por isso é necessário analisar e consolidar dados para otimizar suas campanhas. 

– A personalização é a chave para o engajamento – a grande maioria do público prefere receber uma comunicação personalizada das marcas que usam. 

O gráfico acima mostra os canais com os quais o público deseja interagir com a marca por gerações.