Reduza custos de chargeback com o Pós-Venda!

Se você oferecer um bom atendimento de pós-venda, conseguirá atender clientes insatisfeitos, buscando alternativas ao chargeback. Pensando nisso, trabalhe com a antecipação!

Quando o cliente efetuar a compra,  relembre-o o prazo de entrega, forneça o código de rastreio, disponibilize um meio de contato direto e se coloque à disposição para atendê-lo e sanar dúvidas.

Se houverem atrasos ou problemas com o produto, entre em contato para avisá-lo. Desta forma, antes de abrir uma contestação, o cliente provavelmente entrará em contato com você, permitindo que você encontre uma solução para ajudá-lo.

Além do estorno do valor da compra, você pode oferecer descontos em compras futuras ou a troca por outro produto de sua loja e brindes, por exemplo. Desta, forma, você reverte chargebacks em experiências de compra, aumenta a confiança do cliente, estabelece um relacionamento entre a sua empresa e ele e aumenta a chance de recompra.