Como a experiência do cliente pode ajudar negócios a vender mais

A transformação digital, ou seja, a incorporação de soluções inovadoras para gerir e otimizar processos, segmentar vendas e desenvolver produtos ou serviços, tem ajudado a manter os consumidores satisfeitos em todos os pontos de contato com a empresa.

A tecnologia facilita diferentes etapas do relacionamento desde o mapeamento de processos até a alta disponibilidade de bens e serviços na internet.

Embora não exista uma estratégia única para melhorar a experiência do cliente não existe uma estratégia única que funcione para todas as necessidades.

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