Você conhece o funil do Pós-venda?

Com um bom Pós-Venda, você gera promotores e defensores da sua marca, além de clientes fiéis e compradores frequentes. Siga as etapas do funil e não venda mais apenas produtos e serviços, passe a vender experiências!

Adoção: o cliente já recebeu o produto e começará a usá-lo. Você pode mandar dicas de como utilizar o produto da melhor forma, como armazenar, limpar, e etc.

Retenção: o cliente está começando a ter sentimentos por sua empresa. Aqui você deverá atendê-lo da melhor forma, enviar dicas e conteúdo para que ele tenha a melhor experiência possível com o produto e solicitar feedbacks sobre a compra.

Expansão: Seu cliente gosta da sua marca e está disposto a comprar novamente. Crie ofertas personalizadas, envie brindes e mostre que ele é único.

Evangelização: Este é o seu objetivo. Agora você tem um cliente fiel, que se sente feliz em divulgar a sua empresa/produto, porque teve uma experiência muito boa e a defende quando vê alguém dando feedbacks negativos por aí.